Profesional Gestor de Casos y Promotor Comunitario

Fecha límite de recepción de solicitudes Jueves, diesiocho (18) de junio de 2026, 11:59 pm (Hora Bogotá D.C. Colombia)

Informacion Institucional

El Servicio Mundial es el brazo humanitario y de desarrollo de la Federación Luterana Mundial (FLM).  Somos una organización internacional, basada en la Fe, ampliamente reconocida que trabaja en más de 20 países. En un mundo cada vez más complejo y fragmentado, nuestro trabajo busca unir a todas las personas en el esfuerzo conjunto de justicia, paz y reconciliación.

Nuestro trabajo, acciones y operaciones se guían por un compromiso a los derechos humanos de cada individuo, sin importar su condición. Somos conocidos particularmente por nuestro trabajo humanitario oportuno, compasivo y profesional, y por nuestra presencia en terreno en áreas de difícil acceso. Nuestro trabajo está centrado en las personas y en la comunidad. Principalmente, trabajamos con personas en condición de vulnerabilidad para reclamar y defender sus derechos, nos involucramos de manera proactiva con el gobierno local y las estructuras comunitarias. Para más información global favor de visitar: www.lutheranworld.org/WorldService 

Servicio Mundial hace presencia en Venezuela desde el año 2021 y actualmente implementa la Estrategia de País “Por una esperanza y un futuro”, enfocando en 3 áreas estratégicas: 1. Medios de Vida y Justicia Climática, 2. Servicios de Calidad, y 3. Protección y Cohesión Social.  Desde el inicio de las operaciones la FLM en Venezuela ha trabajado bajo el enfoque de localización junto a organizaciones de la sociedad civil, organizaciones comunitarias y organizaciones basadas en la fe, las acciones se han implementado en 8 estados del país, siendo, Apure, Carabobo, Cojedes, Delta Amacuro, Lara y Sucre a través de proyectos de Protección (7), SAMV (5), WASH (4), Alojamiento, Energía y Enseres (3) y Salud (1). Y en estados como Bolívar y Nueva Esparta a través de recopilación de información para la identificación de necesidades a nivel multisectorial. Para más información del Programa Colombia favor de visitar: http://colombia.lutheranworld.org 

Descripción del área a la cual se circunscribe el servicio

El Servicio se suscribe al Área Operaciones de la FLM – Programa Colombia Venezuela, que cuenta con el liderazgo de la Gerencia de Operaciones responde por la coordinación, planificación, organización, análisis y aseguramiento de una eficiente y eficaz operación programática de la FLM/SM COL- VEN y de los proyectos desarrollados, desde los objetivos institucionales superiores preservando su misión y visión.

Coordina sus actividades con:

• Oficial de Terreno Delta y Sucre (Oriente) 
• Oficial de Protección y Genero 
• Equipo de proyecto en Delta Amacuro
• Equipo de administrativo, financiero y programático en Venezuela.

Ubicación

Con sede en Cumana, Sucre– Venezuela. Sin embargo, deberá tener disponibilidad para viajar dentro del país y/o donde se requiera llevar a cabo las actividades inherentes al Servicio.

Objetivo del servicio

Proporcionar servicios integrales de gestión comunitaria, aproximación intercultural y gestión de casos conforme a los protocolos institucionales y estándares internacionales (IASC, Proyecto Esfera, CHS). El rol tiene como objetivo ser un puente cultural efectivo para fomentar la participación, resiliencia y mitigación de riesgos de protección, asegurando al mismo tiempo la identificación, documentación, plan de acción, derivación segura y seguimiento de casos de Violencia Basada en Género (VBG) y personas con necesidades específicas de protección (NNA, población LGBTIQ+, adultos mayores y personas con discapacidad).

Descripción de las actividades:

GESTIÓN

• Gestionar el proceso integral de gestión de casos de protección, asegurando que personas en riesgo, especialmente sobrevivientes de violencia basada en género (VBG), accedan oportunamente a servicios especializados, respetando siempre el consentimiento informado, la confidencialidad y la dignidad de cada persona.
• Desarrollar actividades de convocatoria, prevención, sensibilización para el acompañamiento de gestoría de casos a mujeres, niñas, PCD, LGBTIQ+ y otros grupos vulnerables según el contexto.
• Identificar de organizaciones prestadoras de servicios y actualizar la ruta de atención de manera constante, asegurando que los casos de VBG sean atendidos adecuadamente.
• Representar a la organización en comunidades y en espacios de coordinación locales y nacionales, fomentando la confianza, articulando esfuerzos y facilitando la implementación efectiva de la respuesta humanitaria.
• Realiza materiales comunicacionales adecuados al contexto el continuo entendimiento de los temas a desarrollar en los espacios participativos.
• Gestionar casos complejos de personas sobrevivientes o en riesgo de VBG, siguiendo la metodología establecida en la guía de casos (6 pasos con objetivos claros) planes de acción personalizados, seguimiento de las derivaciones a servicios especializados, siempre bajo un enfoque centrado en la persona y con respeto a sus derechos.
• Coordinar y actualizar rutas de remisión en colaboración con organizaciones locales e internacionales, garantizando una gestión integral y eficiente con enfoque de género y diferencial, especialmente para NNA, población LGBTIQ+ y personas con necesidades específicas de protección.
• Trabajar de manera articulada con el equipo del proyecto para garantizar el acceso a las rutas de remisión para la gestoría de casos de manera integral, con un enfoque de género centrado en las personas sobrevivientes de VBG, NNA, población LGBTIQ+, adultos mayores, personas con discapacidad y personas con necesidades de protección.
• Asegurar que la gestión de casos se realice conforme a los principios y estándares internacionales, incluyendo consentimiento informado, confidencialidad, acción sin daño, imparcialidad y manejo adecuado de datos.
• Fomentar la participación de la comunidad en la toma de decisiones y la resolución de problemas. Esto puede implicar la organización de reuniones, la creación de red comunitarias para abordar problemas específicos y lograr cambios positivos respetando la confidencialidad y la cultura
• Asegurar y garantizar la supervisión de los casos, por el jefe inmediato, mediante revisiones periódicas de documentación (Sistematización), discusiones de casos sensibles y aprobación de planes de acción, asegurando cumplimiento de protocolos de protección de la FLM, confidencialidad y calidad en la gestión.
• Diseñar y facilitar campañas y talleres de sensibilización comunitaria sobre derechos de la mujer, violencia sexual y de género, derechos sexuales y reproductivos, roles de género, masculinidad positiva, los servicios de derivación y mensajes claves de empoderamiento, contribuyendo a la prevención y la transformación social.
• Apoyar en los procesos de conformación de grupos comunitarios con enfoque de género para el establecimiento de entornos protectores y conciliadores en la comunidad teniendo en cuenta un enfoque participativo, de derechos y basado en la comunidad
• Recopilar información y realizar análisis para comprender las necesidades principales, desafíos y prioridades de las diferentes comunidades
• Mantener documentación precisa y confidencial de los casos y actividades, cumpliendo con la sistematización de la información de la FLM 
• Realizar metodologías de promoción del servicio que se están prestando en las comunidades en el marco del proyecto, eliminación del estigma de los servicios, prevención de múltiples violencias entre otros temas que requiera la comunidad
• Brindar acompañamiento antes, durante y después de la transferencia monetaria, velando por la dignidad, autonomía y bienestar de la persona sobreviviente.
• Mantener registros precisos y completos respetando los estándares de confidencialidad de las intervenciones realizadas, los servicios proporcionados y los resultados obtenidos según los formatos establecidos. 
• Sistematizar verificadores y material correspondiente al monitoreo de actividades, asegurando datos de calidad para la consolidación de la información en las carpetas digitales y físicas.
• Participar en actividades de sensibilización sobre la cultura mediante la creación y difusión de contenidos digitales (presentaciones, videos, publicaciones en redes sociales) que promueven el respeto y la comprensión intercultural.
• Aportar a la ampliación de información sobre temas de prevención de la violencia de género, derechos humanos y material audiovisual que permita sensibilizar y fortalecer a las comunidades.
• Responder por la sistematización de experiencias, los medios de verificación e informes establecidos en el proyecto. 

 
RESPONSABILIDADES GENERALES 

• Asegurar la implementación eficaz de la política de seguridad de la FLM y velar por la implementación de los Códigos de Conducta y demás políticas institucionales de la FLM en el marco del proyecto
• Cumplir estrictamente con los procedimientos, manuales, políticas de la FLM/SM-CO.
• Responder por un buen manejo de dineros en efectivo para los anticipos de viaje de las actividades. Realizar las rendiciones de viaje con el lleno de los requisitos del donante y de los procedimientos administrativos de la FLM.
• Velar por el buen cumplimiento de los procedimientos administrativos y de control que le correspondan, dentro del desarrollo de sus actividades en el marco del proyecto particular y de las políticas de la FLM.
• Cumplir los procedimientos, manuales, políticas de la FLM incluyendo los Códigos de Conducta, Política de seguridad y Protección, Manual de seguridad, Protección a la niñez y demás que la FLM determine.
• La FLM tiene tolerancia cero hacia la explotación y los abusos sexuales, y todo el personal tiene el deber de cumplir y promover la Política de Protección contra la Explotación y Abuso Sexual (PEAS) de la FLM; en el desarrollo de todas las actividades.

Requisitos Profesionales

Nivel de Educación

• Se requieren estudios profesionales en psicología clínica/ psicología comunitaria 
• Es indispensable estar inscrito en la FPV, contar con numero de federación y estar inscrito y solvente en el colegio de psicólogos

Experiencia Laboral

• Experiencia mínima tres (3) año en atención a población vulnerable en temas de protección con enfoque de género.
• Experiencia mínima de un (1) año de acciones exitosas en proyectos de alta complejidad.
• Experiencia y conocimientos de temas relacionados con mujer y conflicto, niñez, enfoque de género, gestión de casos 
• Deseable experiencia en el Estado de Sucre u otros con alta conflictividad.

Idiomas y ofimática

• Es indispensable que lea, hable y escriba en español, bien sea como lengua materna o de probada fluidez avanzada.
• Excelente manejo de hoja electrónica, procesadores de palabra, internet y herramientas ofimáticas.

Otros conocimientos y competencias requeridos

Conocimientos:

• Conocimiento del contexto político, social, económico y cultural del país. Específicamente es indispensable conocimiento sobre migración, el conflicto armado, construcción de paz, defensa de los derechos humanos, género, enfoque diferencial, factores de riesgos psicosociales y enfoque basado en derechos.
• Conocimientos de mecanismos internacionales de derechos humanos y migración, así como género y etnia.
• Capacidad de comunicar mensajes complejos de manera accesible.
• Buenas capacidades conceptuales y analíticas.
• Capacidad de manejar los tiempos y responsabilidades del cargo, y poder dar respuesta adecuada bajo condiciones de presión.

Competencias Funcionales:

• Tener residencia en Cumaná, Sucre- Venezuela
• Compromiso personal con el trabajo humanitario y la construcción de un país incluyente.
• Habilidades de comunicación y de relaciones interpersonales. 
• Conocimientos sobre el contexto sociopolítico de la región, Derechos Humanos, Derecho Internacional Humanitario y Proyecto Esfera.
• Conocimiento del contexto político, social, económico y cultural del país

 Competencias Corporativas:

• Conocimiento del contexto político, social, económico y cultural del país
• Compromiso personal con el trabajo humanitario, de desarrollo y la construcción de un país incluyente.
• Capacidad en la incorporación del enfoque de igualdad de género en las acciones del componente, promoviendo la participación equitativa y la respuesta a necesidades específicas de hombres y mujeres en sus distintos ciclos de edad.
• Capacidad para cumplir y promover la Política sobre "Cero Tolerancia contra la discriminación y violencia contra las mujeres y las niñas" en el desarrollo de las acciones de la FLM en el territorio.
• Capacidad para la incorporación del enfoque de igualdad de género en las acciones del componente, promoviendo la participación equitativa y la respuesta a necesidades específicas de hombres, mujeres y población LGTBIQ+, en sus distintos ciclos de edad

Tipo de Vinculación

• Contrato de servicios profesionales.

Características de la aplicación

Aplicar en el link de la convocatoria:  CP 029 2026 VZ_ Profesional Gestor de Casos y Promotor Comunitario

Incluye:

1. Carta de motivación (máxima una página) que debe ser enfocada en los criterios de puesto, expresar ampliamente la motivación por el servicio basada en cualificaciones y ser complementaria a la hoja de vida.

2. Hoja de Vida actualizada, que incluye contactos supervisores inmediatos, máximo de tres páginas con tres (3) referencias laborales y dos (2) personales recientes.

• Enviar en archivos separados y formato PDF. Nombrar los archivos así: primero nombre, luego apellido y el contenido. Ej.: ANA MARIA PEREZ CORREA_ (HV o CM).

Nota importante:

• Sólo serán analizadas las propuestas que cumplan con todos los requisitos solicitados y que sean enviadas dentro del límite indicado.
• Para aplicar a las convocatorias de la FLM Col – Ven, ten en cuenta que solo aceptamos postulaciones a través de nuestra plataforma oficial. Siempre encontrarás el enlace directo en la publicación de cada convocatoria