Técnico-a de Gestión de Casos

Fecha límite de recepción de solicitudes martes, dos (02) de diciembre de 2025, 11:59 pm (Hora Bogotá DC)

Información Institucional

El Servicio Mundial es el brazo humanitario y de desarrollo de la Federación Luterana Mundial (FLM/SM COL-VEN). Somos una organización internacional, basada en la Fe, ampliamente reconocida que trabaja en más de 20 países. En un mundo cada vez más complejo y fragmentado, nuestro trabajo busca unir a todas las personas en el esfuerzo conjunto de justicia, paz y reconciliación.

Nuestro trabajo, acciones y operaciones se guían por un compromiso a los derechos humanos de cada individuo, sin importar su condición. Somos conocidos particularmente por nuestro trabajo humanitario oportuno, compasivo y profesional, y por nuestra presencia en terreno en áreas de difícil acceso. Nuestro trabajo está centrado en las personas y en la comunidad. Principalmente, trabajamos con personas en condición de vulnerabilidad para reclamar y defender sus derechos, nos involucramos de manera proactiva con el gobierno local y las estructuras comunitarias. Para más información global favor de visitar: www.lutheranworld.org/WorldService 

Servicio Mundial hace presencia en Colombia desde el año 2002 por medio del Programa Colombia y actualmente implementa la Estrategia de País “Vida Digna, Paz y Territorio” (2019-2024), enfocando en 3 áreas estratégicas: 1. Medios de Vida y Justicia Climática, 2. Servicios Humanitarios de Calidad, y 3. Protección y Cohesión Social. Nuestros socios en Colombia incluyen organizaciones comunitarias, étnicas, campesinas y de mujeres, nuestros aliados incluyen miembros de la Alianza ACT, del Foro de Organizaciones Humanitarias Internacionales en Colombia y nos apoyan donantes como la Comisión Europea, ECHO, y agencias de las Naciones Unidas, entre otros. También trabajamos de la mano con Iglesias Luteranas de la región y sus agencias relacionadas de Norte América y Europa. Para más información del Programa Colombia favor de visitar: http://colombia.lutheranworld.org

Descripción del área a la cual se circunscribe el cargo

El cargo se suscribe al Área Operaciones de la FLM – Programa Colombia, que cuenta con el liderazgo de la Gerente de Operaciones. El cargo está bajo la supervisión directa de la Líder de Terreno Choco (Occidente) y mantendrá una estrecha coordinación con la el Área Financiera Administrativa, y el equipo del proyecto y de la región

Coordina su trabajo con:

• Equipo del proyecto operativo, programático y Financiero
• Equipo de soporte de la Regional Quibdó y Bogotá D.C.
• Personal administrativo, financiero y contable de la FLM/SM COL-VEN

Ubicación

Con sede en la oficina de Quibdó, no obstante, se deberá tener disponibilidad para viajar a los departamentos donde tiene trabajo la FLM/SM COL VEN, en el pais o fuera de este y donde se requiera llevar a cabo las funciones inherentes a su cargo.

Objetivo del cargo

Proporcionar servicios de gestión de casos conforme a las normas internacionales y procedimientos operativos locales, asegurando la identificación, documentación, seguimiento y derivación de casos de violencia de género en coordinación con actores locales y comunitarios. El técnico también facilitará procesos de diálogo comunitario orientados a la prevención, resiliencia y reducción del aislamiento entre las poblaciones vulnerables.

Descripción de las actividades:

LIDERAZGO

• Liderar el proceso de gestión de casos de protección, asegurando que las personas en riesgo de VBG accedan a servicios especializados disponibles, bajo un enfoque de consentimiento informado, confidencialidad y respeto por su dignidad.
• Garantizar la identificación oportuna de personas en situación de riesgo de protección, incluidas sobrevivientes de violencia sexual y de género, promoviendo su acceso a servicios en estrecha colaboración con el equipo de protección y otros actores relevantes.
• Promover acciones de protección y respuesta que integren la perspectiva de género, el enfoque diferencial y los principios humanitarios, asegurando una atención sensible a las necesidades específicas de cada población.
• Liderar estrategias que fortalezcan la resiliencia de las comunidades, incluyendo actividades de prevención y sensibilización sobre la violencia sexual y de género, impulsando espacios seguros y respetuosos para mujeres, niñas y otros grupos en situación de vulnerabilidad.
• Representar a la Federación Luterana Mundial (FLM) en las comunidades beneficiarias, fomentando la confianza y articulando esfuerzos entre los beneficiarios, las autoridades locales y otras organizaciones para la efectiva implementación del proyecto.
• Representar a la FLM en espacios de coordinación con entidades locales y nacionales, facilitando el trabajo conjunto y la implementación eficaz de la respuesta. 

GESTIÓN

• Gestionar casos de personas sobrevivientes o en riesgo de VBG, identificando riesgos de protección, estableciendo objetivos y planes de acción, y realizando derivaciones a entidades especializadas.
• Aplicar un enfoque centrado en la persona sobreviviente, garantizando consentimiento informado, confidencialidad y enfoque diferencial en la gestión de casos.
• Garantizar que los servicios de gestión de casos provistos se efectúen acorde a los principios y enfoques establecidos por la FLM: Enfoque basado en la persona sobreviviente, Acción sin daño, enfoque diferencial, consentimiento informado y confidencialidad, manejo adecuado de datos, competencia y capacidad, imparcialidad y coordinación
• Realizar de campañas de sensibilización a nivel comunitario sobre los derechos de la mujer, la violencia sexual y de género, los mecanismos de denuncia y los servicios de derivación.
• Articularse con el equipo de protección y actores locales para asegurar que los casos sean gestionados de manera integral y conforme a las necesidades de las personas en riesgo.
• Realizar sensibilizaciones a las comunidades sobre temas de violencia de género, derechos sexuales y reproductivos, roles de género, y empoderamiento femenino.
• Impulsar talleres de masculinidad positiva y promoción de género para hombres y niños, promoviendo el respeto a los derechos y la prevención de violencia.
• Liderar la identificación de organizaciones prestadoras de servicios y actualizar la ruta de atención, asegurando que los casos de VBG sean atendidos adecuadamente.
• Mantener una documentación precisa de los casos, cumpliendo con los estándares internacionales y locales para la gestión de datos, siempre respetando la confidencialidad.
• Contribuir al levantamiento de datos de línea base y final, y apoyar en la evaluación continua del proyecto mediante monitoreos regulares y el seguimiento de indicadores establecidos.
• Apoyar la creación de espacios seguros para mujeres y niñas, asegurando que los ambientes sean inclusivos y respetuosos, promoviendo la protección, el bienestar y la resiliencia de los participantes.
• Mantener registros precisos y completos respetando los estándares de confidencialidad de las intervenciones realizadas, los servicios proporcionados y los resultados obtenidos según los formatos establecidos. 
• Aportar a la ampliación de información sobre temas de protección, derechos humanos y material audiovisual que permita sensibilizar y fortalecer a las comunidades.
• Responder por la sistematización de experiencias, los medios de verificación e informes establecidos en el proyecto. 
• Realizar análisis de contexto y aportar en la adaptación de la respuesta a los mismos.

RESPONSABILIDADES GENERALES 

• Asegurar la implementación eficaz de la política de seguridad de la FLM y velar por la implementación de los Códigos de Conducta y demás políticas institucionales de la FLM en el marco del proyecto
• Cumplir estrictamente con los procedimientos, manuales, políticas de la FLM/SM-CO.
• Responder por un buen manejo de dineros en efectivo para los anticipos de viaje de las actividades. Realizar las rendiciones de viaje con el lleno de los requisitos del donante y de los procedimientos administrativos de la FLM.
• Velar por el buen cumplimiento de los procedimientos administrativos y de control que le correspondan, dentro del desarrollo de sus actividades en el marco del proyecto particular y de las políticas de la FLM.
• Cumplir los procedimientos, manuales, políticas de la FLM incluyendo los Códigos de Conducta, Política de seguridad y Protección, Manual de seguridad, Protección a la niñez y demás que la FLM determine.
• La FLM tiene tolerancia cero hacia la explotación y los abusos sexuales, y todo el personal tiene el deber de cumplir y promover la Política de Protección contra la Explotación y Abuso Sexual (PEAS) de la FLM; en el desarrollo de todas las actividades y funciones del cargo.

Requisitos Profesionales

Nivel de Educación

• Se requieren estudios Técnicos, tecnológicos o estudiante de pregrado en trabajo social, psicología, derecho y/o carreras afines

Experiencia Laboral

• Experiencia mínima un (1) año en atención a población vulnerable en temas de protección con enfoque de género y trabajo con población afro e indígena.
• Demostrar conocimiento y experiencia sólida de la estructura institucional de apoyo integral para sobrevivientes de Violencia Basada en Género.
• Deseable experiencia y conocimientos de temas de gestoría de casos en especial con enfoque relacionado con mujer y conflicto, niñez, población indígena y atención psicosocial o jurídica.
• Deseable experiencia en Chocó.

Idiomas y ofimática

• Es indispensable que lea, hable y escriba en español bien sea como lengua materna o de probada fluidez avanzada.
• Manejo de Herramientas de Información
• Competencia en el uso de herramientas para la recolección, análisis y manejo de datos

Otros conocimientos y competencias requeridas

Conocimientos:

• Conocimiento del Contexto y Marco de Derechos Humanos
• Amplio entendimiento del contexto político, social, económico y cultural del departamento de Chocó, con énfasis en migración, conflicto armado, construcción de paz, defensa de derechos humanos, género, enfoque diferencial y atención psicosocial.
• Dominio de mecanismos internacionales de derechos humanos, migración, género y etnia.
• Habilidad para transmitir mensajes complejos de manera clara, accesible y adaptada a diferentes públicos.
• Fuertes habilidades analíticas para interpretar información relevante y formular estrategias efectivas.
• Capacidad para cumplir con responsabilidades en condiciones de presión, asegurando resultados oportunos y de calidad.
• Manejo de Herramientas de Información
• Competencia en el uso de herramientas para la recolección, análisis y manejo de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.

Competencias Funcionales:

• Compromiso personal con el trabajo humanitario y la construcción de un país incluyente. 
• Capacidad para trabajar con iniciativa y de manera proactiva. 
• Capacidad de trabajo en equipo y bajo condiciones de presión.
• Conocimientos sobre enfoques diferenciales (ciclo vital, género, discapacidad) y el enfoque de Acción si Daño.
• Conocimiento sobre derechos de los migrantes y normas relacionadas.
• Habilidades sociales y comunicativas que faciliten la sinergia del trabajo en equipo. 
• Capacidad para generar alianzas con otras organizaciones y actores estratégicos. 
• Conocimientos sobre el contexto sociopolítico de la región, Derechos Humanos, Derecho Internacional Humanitario y Proyecto Esfera, Derechos de Refugiados, Ley 1448/2011, rutas de asistencia a víctimas y capacidad para generar alianzas con otras organizaciones y actores estratégicos.

 Competencias Corporativas:

• Conocimiento profundo del contexto sociopolítico, incluyendo dinámicas de violencia de género, derechos humanos y derecho internacional humanitario, con un enfoque diferencial étnico y territorial.
• Fuerte compromiso personal con la acción humanitaria, la defensa de los derechos humanos y la construcción de una sociedad incluyente, equitativa y sostenible en el departamento de Chocó.
• Habilidad para integrarse y colaborar en equipos multidisciplinarios y pluriculturales, respetando y promoviendo la diversidad étnica y cultural de la región.
• Excelentes habilidades sociales y comunicativas que fomenten la sinergia y la cohesión del trabajo en equipo.
• Capacidad de liderazgo con iniciativa, creatividad, responsabilidad, resiliencia y flexibilidad para adaptarse a los retos del entorno local.
• Disponibilidad y disposición para realizar desplazamientos frecuentes a las comunidades rurales y áreas de intervención.
• Capacidad demostrada para establecer y consolidar alianzas estratégicas con organizaciones locales, instituciones gubernamentales y actores comunitarios clave en el Chocó.

Tipo de Vinculación

• Contrato laboral con todas las prestaciones a término fijo y renovable al término del proyecto

salario

• Según calificación, de acuerdo a la escala salarial de la FLM – Programa Colombia Venezuela

Características de la aplicación

Aplicar en el link de la convocatoria: CP 036 2025_ Técnico-a de Gestión de Casos 

Incluye:

1. Carta de motivación (máxima una página) que debe ser enfocada en los criterios de puesto, expresar ampliamente la motivación por la consultoría basada en cualificaciones y ser complementaria a la hoja de vida.

2. Hoja de vida actualizada, que incluye contactos supervisores inmediatos, máximo de tres páginas con tres (3) referencias laborales y dos (2) personales recientes.

Enviar en archivos separados y formato PDF. Nombrar los archivos así: primero nombre, luego apellido y el contenido. Ej.: ANA MARIA PEREZ CORREA_ (HV o CM).

Nota importante:

• Sólo serán analizadas las propuestas que cumplan con todos los requisitos solicitados y que sean enviadas dentro del límite indicado.
• Para aplicar a las convocatorias de la FLM Col – Ven, ten en cuenta que solo aceptamos postulaciones a través de nuestra plataforma oficial. Siempre encontrarás el enlace directo en la publicación de cada convocatoria